宠物美容店要特别的细心，接受托管时会进行一些必要的检查，并根据情况合理地定出治疗方案。给宠物好的服务，给顾客满意的答复，赢得顾客的信任和好感。

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　　与客包容心聊天，询问匿名举报信问题。迟早会直营店情况争议，先就不慌乱，更就不同时推托权利与义务与客起吵架，需带满怀诚挚地和老客户冷静下来交流与沟通，当销售客户表态发言时，要包容心尊重，知其然知其以然。切不得耐不动脾气折断交心谈心，只知其九，断章取义，哪一种总是让匿名举报信升到。

　　宠物美容店🔯员工要学会分析。分析是弄清投诉来龙去脉的重要环节，根据交谈的内容分析要先还原出事情真相，而不是先追究谁的责任。宠物美容店投诉无非就是服务质量不过关、服务不到位甚至出偏差等引起，透过现象看本质，待分析出结果。

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　　诱因解答。事件研究分析出真相曝光后，要给游客一款图解解答，千万先别为各自辩白，要就事论事，我觉得游客投诉举报是为了能解决正确处理事件过来。待解答很明白后，要经历过游客接纳和同意书后，方能开展正确处理。

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